今年是康姿百德集团成立20周年。在20年的发展历程中，有这样一群人，他们在市场经营管理过程中，深刻贯彻以客户为中心的理念，始终把优质的服务融于门店经营的每个环节，也因此得到了客户的赞赏和认可。他们就是康姿百德专卖店的员工。本期和您分享的是康姿百德江苏地区专卖店员工代表的故事。

因健身操与康姿百德结缘

值得信赖的民族品牌

       刘桂银是一位健身爱好者，在朋友的介绍下开始接触康姿百德健身操，基于对健身操的喜爱，最终成为了康姿百德的一员。加入康姿百德这些年，刘桂银慢慢发现，康姿百德不仅从事体育健康方面的公益活动，还积极投身教育公益和社会公益。这也让她深刻意识到她是带有使命感的，这种使命感源于康姿百德对公益事业的坚持和投入。

       刘桂银说：“20年来，康姿百德一直做公益责任的践行者，无论抗震救灾、抗击疫情，给边远山区孩子捐资助学，还是给孤寡老人捐款捐物，康姿百德始终走在公益的路上。‘诚信经营、永续发展、回馈社会、造福人类’的经营理念，更是根植于每个康姿百德人的心里。”她补充说道：“我最早接触的康姿百德组织的体育健康公益活动，因为我是2014年开始接触康姿百德健身操，有空就和大家到公园跳跳操。后来听跳操的队友说，康姿百德每年都会举办全国健身操公益比赛，我也去参加过比赛，当时看到几万人参赛觉得很震撼，没想到全国各地有这么多人和我一样跳康姿百德健身操。”

       刘桂银表示，我加入康姿百德已经有7年的时间了，受益于康姿百德健身操，既锻炼了身体，还结识了很多热爱运动的朋友。作为一名健身爱好者，我非常幸运能够加入到康姿百德这个大家庭，通过向身边的人传播健康，让更多的人享受健康人生，这让我觉得非常有成就感。现在公益也早已成为我生活的一部分。今后，我会继续响应康姿百德集团的号召，把“科学健身、健康生活”的观念传递给更多的人，也会身体力行地帮助更多需要帮助的人。

用自己的热情和执着

打动一批又一批客户

       “以客户为中心”是康姿百德的企业价值观，是康姿百德20年创业历程中形成的价值认同，更是全体康姿百德人行为准则的内核。

       作为康姿百德专卖店的店员，林素勤常常挂在嘴边的一句话就是“在岗一分钟，敬业60秒”。每一分、每一秒都要创造价值。她的这份敬业不仅表现在不溜岗、不空岗，不忙的时候她还会花心思布置展区、学习产品知识，以最充足的准备迎接客户。她一直认为，成交不是销售的终止，在征集客户同意的前提下，她会做不定期的售后追踪，及时解决客户在使用中遇到的问题，并给予正确指导。她认为，睡眠是生活中最重要的一环，售出去的每一张床垫都应该给家里带去的一份温暖与关怀。日积月累，林素勤用她良好的口碑和专业的服务，打动了一批又一批的客户。

       林素勤深知，热情是店员服务客户最动人的语言。面对客户时，她总是以饱满的热情迎接，用真诚的微笑感染，即使面对质疑与挑剔，她也从不轻言放弃。她总是擅长倾听客户的声音，理解他们的需求，并根据不同客户的习惯与需要，推荐适合他们的产品，并用恰当的方式展现产品的魅力。对于客户在选择哪款产品犹豫不决时，她总是一遍又一遍地演示产品的性能和特点，那份责任与耐心，让客户纷纷为之动容。

       林素勤的故事，是每一位专卖店优秀店员的缩影。她用实际行动诠释了“以情动人，以诚赢心”的真谛。在未来的日子里，相信她会继续以这份热情与执着，把康姿百德产品推荐给更多的人，为更多家庭带去健康的睡眠。

       专卖店员工不仅是康姿百德的中坚力量，更是品牌传播的使者。他们的精神是对康姿百德“以客户为中心”企业核心价值观的最好诠释，是康姿百德不断发展的动力源泉，激励着每一个康姿百德人，为客户提供更好的产品和服务。

       康姿百德20周年专卖店员工的系列故事会持续推出，让我们一起期待其他地区专卖店员工代表的精彩故事吧！