9月13日，辽宁广播电视台专题栏目《振兴辽宁》播出康姿百德集团专题报道。栏目从行业现实出发，聚焦康姿百德坚守诚信经营、保护消费者权益等核心维度，对康姿百德二十余年的发展实践进行全景呈现。

       作为辽宁广播电视台重点打造的深度专题栏目，《振兴辽宁》立足辽宁全面振兴发展大局，是省级主流媒体观察民营企业成长、挖掘企业发展样本、传递产业向上力量的重要窗口。栏目坚持实地走访调研，遴选具备创新力、公信力与社会责任感的代表性企业进行深度纪实报道，内容兼具公信力与全国传播影响力。

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率先承诺

三个月无理由退货

       消费涉及千家万户，保障消费者合法权益，是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。在国家大力倡导“提高消费品质，扩大消费市场”的宏观背景下，康姿百德于2019年5月28日，在寝具行业内主动承诺“三个月无理由退货”。

       这一决策并非一时兴起，而是康姿百德对国家政策的积极响应，对健康行业的深刻洞察。“三个月无理由退货”，是指康姿百德在消费者购买产品时主动与消费者签订《三个月无理由退货协议》，在此后的三个月内，只要想办理退货，都可以随时要求退货，而且不用支付产品使用费、运输费、拆包安装费。这一承诺主动站在消费者角度考虑，让消费者在选择产品时没有后顾之忧。“三个月无理由退货”切实保护了消费者的权益，让消费者在选择产品时也更加放心，真正为消费者营造一个安全放心的消费环境。

七年坚守

不负广大消费者信赖

       时至今日，“三个月无理由退货”已经历经七年多的市场检验。这项承诺不是短期的营销举措，而是持之以恒的经营选择。漫长时光里，康姿百德以不变的准则践行承诺，接受市场与广大消费者的长期检验。

       时间是最客观的标尺，七年持续践行，康姿百德收获了众多消费者的支持与肯定，积累起深入人心的品牌口碑，产品复购率稳步提升，市场占有率显著提高，这正是市场对诚信经营最好的回馈。长久的坚守背后，是康姿百德对产品品质的自信，更是对广大消费者每一份信任的珍视。

放心消费

切实保障消费者权益

       相比其他平台“七天无理由退货”的规定，康姿百德推行线下“三个月无理由退货”无疑是一场挑战。为期三个月的超长售后，需要大量人力、物力和财力的成本投入，这是一笔不容小觑的支出。同时，为了避免产品二次销售的可能，康姿百德还会将“三个月无理由退货”退回的床垫全部进行销毁处理，坚决杜绝退货产品流入市场。这些举措虽然增加了企业的经营成本，但和成本提高相比，康姿百德更看重企业的信誉和对消费者权益的有力保护。

公证人员现场监督

多措并举

让消费者买得放心用得安心

       为了让消费者在购买产品时没有后顾之忧，康姿百德坚决落实好“三个月无理由退货”政策，同时采取多种措施，全方位做好售后服务保障工作，充分保护消费者的合法权益，为消费者带来放心、满意的消费体验。

       康姿百德要求全国所有专卖店内都要悬挂“五不准”宣传标识，明令禁止强行推销、夸大宣传、过度承诺等损害消费者权益的行为。作为市场经营主体第一责任人，康姿百德能够主动站出来以自下而上的方式保护消费者的合法权益，不仅促使更多的企业自觉加入到保护消费者权益的行列，也为整个寝具市场行业的健康发展带来了深远影响。

入选河北省创新案例

成为保护消费者权益典范

       凭借在保护消费者权益方面的创新性和示范性，康姿百德面向全国承诺“三个月无理由退货”，连续2次被河北省消费者权益保护委员会评选为“保护消费者合法权益创新案例”，并被河北省消保委作为典范，向全社会推广。

       “三个月无理由退货”连续2次入选“保护消费者合法权益创新案例”，不仅是对康姿百德多年诚信经营的充分肯定，也是对康姿百德未来再创辉煌的动力和鞭策。这一承诺的入选，体现了康姿百德的信用形象和品牌形象，足以说明康姿百德是一个注重诚信经营、积极履行社会责任的良心企业。

       诚信没有终点，服务永不止步。七年的实践只是一个起点，我们将继续坚守三个月无理由退货的郑重承诺，始终把保护消费者合法权益放在重要位置。以诚信筑牢根基，以品质支撑底气，康姿百德将坚决接受市场与大众的监督，用心守护每一份消费信任，践行一个负责任企业的使命担当。